چگونه باید از سایت جزیره‌ی بازی خرید کنیم؟
نحوه‌ی خرید از سایت جزیره‌ی بازی در قسمت راهنمای خرید کامل توضیح داده شده است.
آیا حتما باید عضو سایت شویم؟
اجباری برای عضو شدن در سایت نیست. ولی با وجود حساب کاربری می‌توانید از جزییات سفارش‌هایی که داشته‌اید مطلع شوید. همچنین رسیدهای مالی، وضعیت سفارش، لیست علاقه‌مندی‌ها، اطلاعات شخصی، تغییر آدرس، تخفیف و اعلان‌ها را می‌توانید مشاهده کنید.
چگونه در سایت عضو شوم؟
در قسمت بالای سایت، روی حساب کاربری کلیک کنید. بعد از باز شدن صفحه‌ی جدید، در قسمت عضویت آدرس ایمیل و گذرواژه خود را وارد کنید تا عضو سایت شوید. سپس از قسمت ورود با اطلاعاتی که ثبت کردید وارد سایت شوید.
رمز حساب کاربری‌ام را فراموش کرده‌ام. چطور وارد حسابم شوم؟
در قسمت بالای سایت جزیره‌ی بازی وارد حساب کاربری شوید. هنگام پر کردن نام کاربری و رمز عبور، در قسمت پایین آن نوشته‌ی گذرواژه خود را فراموش کرده‌اید را انتخاب کنید. سپس صفحه‌ای برای شما باز می‌شود. ایمیلی که با آن ثبت‌نام کردید را وارد کنید تا لینک تغییر رمز برای شما ارسال شود. اگر ایمیلی ارسال نشده بود، حتما قسمت اسپم (spam) ایمیل خود را نیز چک کنید.
آیا می‌توان محصولی را تعویض یا مرجوع کرد؟
تعویض و پس‌گرفتن کالا در جزیره‌ی بازی امکان‌پذیر است. در قسمت بازگرداندن کالا این موارد را کامل توضیح داده‌ایم.
اگر کالا برایم ارسال نشد چه کار کنم؟
پس از سفارش و خرید شما از سایت جزیره‌ی بازی، همکاران ما در اسرع وقت محصول شما را ثبت و پست می‌کنند. ولی گاهی مسائلی مانند گم شدن، اشتباه فرستادن و … توسط شرکت‌های حملونقل رخ می‌دهد. در صورت عدم ارسال کالا، ما پیگیری‌های لازم را با شرکت حملونقل خواهیم داشت تا کالا به دست شما برسد.
پرداخت اینترنتی برای خرید کالا ناموفق بود، ولی پول از حسابم کم شد؟
اگر چنین اشتباهی رخ داد نهایت تا ۷۲ ساعت کاری پول به حساب شما بازخواهد گشت. حتما این مورد را با همکاران ما در قسمت تماس با ما مطرح کنید.
چگونه سفارشم را تغییر دهم؟
شما از قسمت سبد خرید می‌توانید تمام کالاها و محصولاتی که انتخاب کردید را مشاهده کنید. حذف کردن کالا، افزایش تعداد آن، اعمال کد تخفیف و مواردی از این دست را می‌توانید در قسمت سبد خرید انجام دهید. فقط تا قبل از تایید نهایی سفارش این تغییرات قابل اجراست. در قسمت راهنمای خرید تمامی این موارد کامل توضیح داده شده است.
هزینه‌ی ارسال چقدر است؟
ارسال از طریق شرکت‌های حملونقل صورت می‌گیرد. هزینه ارسال با توجه به محل تحویل و وزن کالا متفاوت است. ولی ما کمترین هزینه‌ی ارسال را برای تمام کالاهایمان قرار داده‌ایم. ارسال توسط پست صورت می‌گیرد و هزینه‌ی آن 18 هزارتومان می‌باشد. اگر هزینه بیشتر شد، مهمان ما هستید.
چه زمانی محصول را تحویل می‌گیرم؟
ارسال برای شهر تهران بین ۱ الی ۳ روز کاری و برای شهرستان‌ها تا ۲ الی ۵ روز کاری می‌باشد. اگر زمان ارسال بیشتر شد حتما با همکاران ما مطرح کنید. گاهی گم شدن، ارسال اشتباه و مسائلی از این قبیل در پست و شرکت‌های حملونقل صورت می‌گیرد که ما پیگیری‌های لازم را انجام خواهیم داد. جزیره بازی 48 ساعت پس از نهایی کردن سفارش از طرف شما، محصولات را به شرکت ملی پست تحویل می دهد.
چگونه حضوری خرید کنم؟
جزیره‌ی بازی، فروشگاه اینترنتی بازی‌های رومیزی است. بنابراین خرید حضوری تا اطلاع ثانوی وجود ندارد. هدف ما صرفه‌‌جویی در وقت و هزینه‌ی شما و کمک به کاهش آلودگی و ترافیک است.
در صورتی که سوال شما در لیست بالا نیست، حتما از همکاران ما در قسمت تماس با ما مطرح کنید.