بازگردانی کالا
یکی از اهداف جزیره‌ی بازی حمایت و حفظ رضایت مشتری است. بنابراین جزیره‌ی بازی را نه تنها فروشگاه بلکه حامی و مشاور خود در نظر بگیرید و با هر سوال یا مسئله‌ای که مواجه شدید حتما آن را با همکاران ما در قسمت تماس با ما مطرح کنید.
همانطور که گفته شد، رضایت شما اولویت ما قراردارد و جزیره‌ی بازی تمام تلاش خود را می‌کند تا کالای مورد نظر، بدون نقص و ایراد برای شما ارسال شود.
در ادامه شرایط مرجوعی کالا را باهم بررسی می کنیم:
شرایط و نحوه‌ی بازگردانی کالا
- همانطور که در راهنمای خرید توضیح دادیم هنگام دریافت کالا، حتما آن را بررسی کنید تا خراش، آسیب‌دیدگی و مشکلی هنگام تحویل وجود نداشته باشد. همچنین در صورت مغایر بودن کالای مورد نظر با اطلاعات سفارش شما در سایت جزیره‌ی بازی، از دریافت کالا خودداری کنید.(حتما اطلاعات سفارش‌تان را با فاکتور مقایسه کنید)
- بازگردانی کالا فقط در صورتی انجام می‌گیرد که کالا مورد نظر پلمپ باشد و هیچگونه خراش، خط‌خوردگی، له‌شدگی و آسیب روی بسته بندی آن وجود نداشته نباشد. (شرینک بازی باید سالم باشد)
- در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه خواهد بود. بنابراین پس از بازگشت کالا به فروشگاه جزیره ی بازی، باید تصویر برگه پستی را از طریق شماره های پشتیبانی واتساپ ارسال نمایید. در صورت عدم داشتن فاکتور خرید و فاکتور پستی، عودت هزینه ارسال و یا تعویض وجود نخواهد داست .
- پس از دریافت و بررسی کالا توسط همکاران ما، هزینه‌ی کالا نهایت تا ۴۸ ساعت برای شما واریز خواهد شد.
- در صورتی که بخواهید کالای خریداری شده را با کالایی دیگر تعویض کنید، حتما به همکاران ما اطلاع بدهید تا هزینه عودت داده نشود و کالای جایگزینی برای شما ثبت شود.
- درخواست برای تعویض و یا بازگردانی کالا نهایت تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش قابل قبول است و پس از آن جزیره‌ی بازی هیچگونه مسئولیتی را نمی‌پذیرد. (بازی‌ها پس از 48 ساعت تحویل شرکت ملی پست ایران می شود)
- بعد از هماهنگی با واحد پشتیبانی، علت مرجوع کالای خود را به شماره های پشتیبانی واتساپ بفرمایید و یا در کاغذی به صورت کامل یادداشت شود و به همراه بسته مرجوعی ارسال کنید.
- در صورت انصراف از خرید که شامل هیچکدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا برعهده مشتری است.
- هزینه بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه ای آنها است برعهده خود شما مشتریان عزیز خواهد بود.
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده شماست. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کدپستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر است.
- درصورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به فروشگاه جزیره‌ی بازی بازگشت داده می‌شود و برای ارسال مجدد با کاربر هماهنگ خواهد شد و هزینه ارسال بر عهده شما دوست عزیز خواهد بود.
- بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی و تایید ایشان امکان پذیر است. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به تیم پشتیبانی جزیره‌ی بازی، به عهده شما خواهد بود.
- در ایام فروش فوق العاده و جشنواره‌های جزیره بازی، امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد.
- محصولاتی که دارای تخفیف 20 درصد و بالاتر هستند شامل مرجوع و تعویض نخواهند بود.
جزیره‌ی بازی تمام تلاش خود را می‌کند تا کالا بدون عیب و ایراد برای شما ارسال شود. امیدواریم از خرید‌هایتان رضایت داشته باشید و مسئله‌ای برایتان پیش نیاید.
راه‌های ارتباط با جزیره‌ی بازی:
تلفن: 09033438106 (تماس، تلگرام، واتس‌آپ)
ایمیل: info@jazireyebazi.com
